Afin de respecter les normes sanitaires en vigueur dû au covid-19, aucun retour ou échange n'est accepté. Si vous avez un problème avec un item, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au info@isadoracie.com afin que vous puissiez bénéficier d'une assistance dans les meilleurs délais.
ÉCHANGE
Nous vous garantissons d'échanger tout item selon nos délais de 30 jours, sauf en période de pandémie actuelle. L'item doit être en parfait état, sans avoir été porté ou lavé. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle afin de faire une demande de retour. info@isadoracie.com
RETOURS
Nous garantissons le retour de produit non porté, lavé et en condition de revente. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant au remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec l’entité émettrice de votre carte de crédit, car un délai pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrables est nécessaire pour certaines compagnies de crédit.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à info@isadoracie.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en soldes ne sont pas remboursables.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 2229 rue De Beaurivage, Montréal, QC, H1L 2V8, Canada.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, et vous n'avez pas payé les frais de retours, ils vous seront déduits du remboursement.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.